营销管理系统是燃气企业信息化建设的核心之一,是将燃气的日常抄、收、管理工作实现信息化管理,实现营销管理现代化,治理好用气环境,提高气表抄收服务质量,确保抄表准确率、及时率和气费回收率,减少 供销差,提高供气企业经济效益和社会效益的重要途径。
营业收费系统是天然气公司进行气费管理的核心系统,用于建立并管理天然气用户档案,抄表管理、费用管理、预存管理、收费管理、票据管理、稽查管理、财务管理、统计报表、接口管理、系统管理。对所有业务 数据进行多角度、多层次的记录、比较、分析,进而实现了对企业资源配置优化和管理决策的支持。
保证每一笔、每一天、第一月的应收、实收、预存、预存扣款准确无误。支持红字冲销,跨月冲减。
合收表,分比例固定混合计算,固定金额,阶梯单价,起用量定价等多种方式。
收费大厅收费、银行代扣代缴、银行托收、网上缴费、上门收费、批量收费、支持收费拆分、一月多收、多月一收、预存。
人工抄表录入、抄表机抄表录入、远传表抄表接口录入。
支持多种发票版本、领用、作废、退回管理,收费自动记录发票号,提供小票打印、平推收据打印、缴费存折打印。
系统采用ORACLE数据库,及对多家大数据用户的使用进行测试,优化保证大数据的稳定,高效处理。
对历史用水量自动报警、分析异常水量。
抄表率、回收率、欠费回收率等自动报表。
用户的用气报装申请是天然气企业对外服务的开始。申请新装天然气的工程管理和资料管理传统上是采用手工管理,依赖于纸张卡片记录,对于规范管理、查询统计以及服务承诺都存在着一定的困难,稍有不慎还会 引发职务犯罪,所以操作规范化和流程的透明化,一直是自来水企业管理中的重要部分。用户报装工作直接关系到企业的社会形象和企业的规范管理。
收费易报装管理系统”对用户报装的全过程,从申请,查勘、审批、设计、预算、施工、验收等环节的管理实行计算机流程管理。有效地完善了各环节间衔接,规范了整个报装的流程。丰富的图形、报表使管理者能 实时透明的掌控全部项目的所有进程。用户角色与权限配置、流程设计变更能适应用户管理流程再造。
收费易报装管理系统”作为客户服务的第一环节,和其他相关系统留有数据接口。如:营业收费系统接口,当用户报装完成以后,其数据自动地转入营业收费系统生成抄表开帐信息;服务热线系统接口,为用户查询报装进度提供方便。
报装流程由插件组合而成,系统可以根据客户不同的报装业务的需求进行自定义报装的审批流程。
系统提供围绕事找人的工作方式,让用户能够更快捷的找到自己处理的事务,操作员登录后,可以快速获取属于自己的工作,不会遗漏。系统以工程流程为导向组织数据展示,操作员可以在一个界面全面了 解一个工程的各项步骤的完成情况,系统还提供流程图,更直观的展示工程状态。
满足单户报装、小区报装、工程报装等各环节。审核人员根据《工程材料清单》及《施工设计图》《预算书》和合同进行审批。支持指定一人或多人审批,支持单个或批量审批。有效控制从报装到装表通水的时间。
图形化展示各个环节完成概况,当前流程高度显示。
报装工程完成后,新用户要导入到营收系统中,我们提供灵活的导出接口,与营业收费系统无缝连接。
报装申请(单户、小区)、报装登记、工程勘测、报装办理、部门审批、竣工验收、用户结算等;
用于初装费用的收取、材料费的收取等。
收费明细、安装情况、费用结算、竣工验收、用户归档等; 报表汇总、申请户、竣工户、其他业务费等;
费用单价、气表名牌、用气性质、基础数据、安装方式、报装方式、申请类别、用户性质、收费项目等;;
在IC卡表应用中,客户参与了购买、储值等一系列业务环节。因此天然气公司卡表业务不存在连续的处理流程。仅为独立的业务场景。
客户相关场景:开户、消户、过户等
金额相关场景:购气、退费等表具相关场景:装表、拆表、停用等便。
支持多表厂IC卡整合收费
• 公用事业公司和银行采用专线连接,保证网络安全
• 采用IP地址与网卡、IP地址与端口绑定的路由器安全设置,保证节点设备安全,防范非法入侵整性全
• 数据报文采用MAC校验,保证数据完
• 数据通讯采用DES加密,保证数据传输安
银行代收接口是营业系统与银行间的联系桥梁,银行收费程序通过命令方式与银行代收接口进行交互,从而完成查询、收费、对账、销帐一系列功能。 收费易公司的代收接口是一个实时数据处理的接口,银行可以通过接口进行扩展,实现诸如网上缴费、银行代扣等多种缴费方式。
• 抄表机系统,是指抄表人员拿着抄表机到现场接收抄表数据,回到营业所将数据自动传输到电脑收费系统,完成抄表工作。
• 本系统支持广州捷宝多种型号接口。
• 支持表底数据抄表模式。
• 可视信息抄表模式,与打印收费
• 重点用户短信缴费提醒
• 欠费用户短信催收
• 如:停气通知、用气通知等自助发送。
1、费用通知(系统录入水量,气量自动发一条信息给用户水最,水费等信息给客户。)
2、 欠费通知(自来水公司在不固定的时间给欠费用户发一条欠费信息)。
3、 停气、维修等其他通知(天然气选择相应的分公司、分区、小区发通知)
4、 气费预存扣费信息。
1、气费缴纳,当用户抄表以后,系统会通过微信直接通知用户,用户就可以自助的气费缴费。
2、 气费预存,用户自助气费预存。
3、 缴费记录查询
4、 客户留言。
• 支持普查安检和零散安检
• 科学的、规范的安检模板定义
• 使用智能手机实现安检项目检查及安检项目照片上传
• 闭环的问题工单处理
• 针对安检工作、问题处理、安检绩效的统计分析
1、 计划的制定与下载、
2、 入户项目安检(项目包括:灶具、胶管、热水器、报警器、管道、天然气表等)。
3、 数据上传、隐患上报(包括文字、图片)
4、 统计报表、统计分析等功能