用户的用气报装申请是天然气企业对外服务的开始。申请新装天然气的工程管理和资料管理传统上是采用手工管理，依赖于纸张卡片记录，对于规范管理、查询统计以及服务承诺都存在着一定的困难，稍有不慎还会 引发职务犯罪，所以操作规范化和流程的透明化，一直是自来水企业管理中的重要部分。用户报装工作直接关系到企业的社会形象和企业的规范管理。

收费易报装管理系统”对用户报装的全过程，从申请，查勘、审批、设计、预算、施工、验收等环节的管理实行计算机流程管理。有效地完善了各环节间衔接，规范了整个报装的流程。丰富的图形、报表使管理者能 实时透明的掌控全部项目的所有进程。用户角色与权限配置、流程设计变更能适应用户管理流程再造。

收费易报装管理系统”作为客户服务的第一环节，和其他相关系统留有数据接口。如：营业收费系统接口，当用户报装完成以后，其数据自动地转入营业收费系统生成抄表开帐信息；服务热线系统接口，为用户查询报装进度提供方便。

在IC卡表应用中，客户参与了购买、储值等一系列业务环节。因此天然气公司卡表业务不存在连续的处理流程。仅为独立的业务场景。

客户相关场景：开户、消户、过户等

金额相关场景：购气、退费等表具相关场景：装表、拆表、停用等便。

• 公用事业公司和银行采用专线连接，保证网络安全

• 采用IP地址与网卡、IP地址与端口绑定的路由器安全设置，保证节点设备安全，防范非法入侵整性全

• 数据报文采用MAC校验，保证数据完

• 数据通讯采用DES加密，保证数据传输安

• 抄表机系统，是指抄表人员拿着抄表机到现场接收抄表数据，回到营业所将数据自动传输到电脑收费系统，完成抄表工作。

• 本系统支持广州捷宝多种型号接口。

• 支持表底数据抄表模式。

• 可视信息抄表模式，与打印收费

• 重点用户短信缴费提醒

• 欠费用户短信催收

• 如：停气通知、用气通知等自助发送。

一、 通知消息：为了进一步与用户进行沟通和交流，提高办事效率，发通知提醒。

1、费用通知（系统录入水量，气量自动发一条信息给用户水最，水费等信息给客户。）

2、 欠费通知（自来水公司在不固定的时间给欠费用户发一条欠费信息）。

3、 停气、维修等其他通知（天然气选择相应的分公司、分区、小区发通知）

4、 气费预存扣费信息。

1、气费缴纳，当用户抄表以后，系统会通过微信直接通知用户，用户就可以自助的气费缴费。

2、 气费预存，用户自助气费预存。

3、 缴费记录查询

4、 客户留言。

• 支持普查安检和零散安检

• 科学的、规范的安检模板定义

• 使用智能手机实现安检项目检查及安检项目照片上传

• 闭环的问题工单处理

• 针对安检工作、问题处理、安检绩效的统计分析

1、 计划的制定与下载、

2、 入户项目安检（项目包括：灶具、胶管、热水器、报警器、管道、天然气表等）。

3、 数据上传、隐患上报（包括文字、图片）

4、 统计报表、统计分析等功能